Analista de Qualidade (Experiência com a Plataforma Reclame Aqui/ Redes Sociais)
Estamos buscando profissionais dedicados para integrar nossa equipe como Analista de Qualidade. Esta é uma excelente oportunidade para quem deseja fazer parte de uma equipe dinâmica em uma grande empresa do segmento de terceirização de frota de veículos.
Horário de Trabalho:
Segunda a Sexta das 08:00 as 18:00, com 01:12 de refeição e descanso.
Responsabilidades:
- Receber e analisar as manifestações do Reclame Aqui, Reclamações SAC, BKO ADM e canais críticos, como redes sociais;
- Executar as tratativas com agilidade e foco na causa raiz;
- Atuar diretamente com as áreas internas;
- Manter o cliente informado, com comunicação clara e objetiva;
- Garantir respostas justas, dentro do prazo e alinhadas á política da empresa;
- Atuar com senso de dono, foco no cliente e postura resolutiva.
Requisitos:
- Ensino Médio Completo e/ou Superior cursando.
- Conhecimento Intermediário no Pacote Office.
- Experiência na plataforma Reclame Aqui.
-Experiência na plataforma de Reclamações SAC, BKO ADM e Canais Críticos;
- Experiência com atendimento em Redes Sociais.
- Desejável conhecimento ou especialização em experiência do cliente.
Oferecemos:
Registro CLT;
Salário Fixo: R$ 2.428,92 por mês;
Vale Transporte;
Vale Refeição de R$ 25,00 por dia;
Seguro de Vida em Grupo;
Vale Alimentação de R$ 174,10 por mês;
Assistência Médica com coparticipação;
Assistência Odontológica.
Requisitos
Estudos
Competências
Valorizado
Experiência profissional
Benefícios
Sobre GRUPO MAZZINI
Fundado em 1981, o Grupo Mazzini se destaca pela especialização na prestação e gestão de serviços terceirizados, mão de obra temporária, trade marketing, facilities e unidades de atendimento.
Com uma atuação marcada pela seriedade e excelência, o Grupo Mazzini atende empresas de diversos setores, tanto públicas quanto privadas, sempre priorizando a qualidade e garantindo a segurança no retorno dos investimentos de seus clientes e parceiros.
Para demonstrar nosso compromisso com a excelência, contamos com um Sistema de Gestão Integrada que abrange Qualidade, Meio Ambiente e Saúde Ocupacional, certificado pelas normas ISO 9001.
Somos uma empresa dinâmica e inovadora, em constante aprimoramento para atender às demandas do mercado com máxima eficiência. Nossa política de qualidade está voltada para a identificação dos profissionais ideais para as necessidades de cada cliente, sempre com dedicação, zelo e profissionalismo.
Se você deseja fazer parte de uma empresa que valoriza o desenvolvimento e o compromisso com a excelência, venha trabalhar conosco!
#vempramazzini
