Analista de Relacionamento (Atendimento Concessionários)

🚀 Faça parte de uma das melhores empresas de terceirização de frotas!

Estamos buscando profissionais dedicados para integrar nossa equipe como Analista de Relacionamento. Esta é uma excelente oportunidade para quem deseja fazer parte de uma equipe dinâmica em uma grande empresa do segmento de terceirização de frota de veículos.

📌 Responsabilidades:

• Atuar como ponto focal do concessionário, recepcionar as demandas pelo canal/ferramenta e fazer a interface com todas as áreas internas para encaminhar e resolver solicitações;
• Participar de reuniões periódicas com concessionários e com áreas internas para acompanhamento de performance, follow-up e refinamento de processos e treinamentos;
• Propor e apoiar melhorias nos fluxos e processos do relacionamento, identificando e registrando desvios e anomalias do processo;
• Registrando interações e solicitações em sistema garantindo rastreabilidade e extrair relatórios dos acionamentos e metas para apoiar reuniões e acompanhamento;
• Identificar oportunidades de nova soluções e expansões durante os contatos com os concessionários, direcionando para a área comercial;
• Extrair e gerar relatórios de acionamentos e apresentar resultados para acompanhamento;
• Cumprir os indicadores do setor.

🕒 Horário:

• Segunda a Sexta-feira das 08:00 ás 18:00 com 1:12 de intervalo.

✅ Requisitos:

• Formação em Administração, Marketing, Gestão de Negócios, Comunicação ou áreas relacionadas;
• Conhecimento no pacote office, Power BI (Desejável);
• Conhecimento em plataformas de CRM e ferramentas de análise sistemas de controle;
• Experiência desejável na área de relacionamento, atendimento, comercial, análise de dados, qualidade e conhecimento em sistema de locação de veículos;
• Habilidades em Análise de dados, organização e planejamento, controle e relacionamento interpessoal;
• Capacidade de tomar decisões baseadas em dados e implementar melhorias nos processos de atendimento;
• Possuir experiência com gestão de conflitos;
• Gerenciar múltiplas tarefas e prioridades mantendo o foco na satisfação;
• Ser proativo, comunicativo e trabalho em equipe.

💼 Oferecemos:

• Registro CLT;
• 💰 Salário Fixo: R$ 2.743,88.
• 🚍 Vale Transporte;
• 🍽 Vale Refeição R$ 25,00 dia;
• 🍽 Vale Alimentação R$ 174,10 mês;
• 🛡 Seguro de Vida em Grupo.
• 🛡 Assistência Médica com coparticipação.
• 🛡 Assistência Odontológica.

Se identificou? Candidate-se e venha fazer parte do nosso time!