Assistente de Operações (BackOffice)

🚀 Faça parte de uma das melhores empresas de terceirização de frotas!

Com 50 anos de experiência no setor de terceirização de frotas, escrevendo uma história de excelência e qualidade e abraçando as necessidades dos nossos clientes. Com atuação em todo território nacional e com filiais em oito localidades. Se você deseja fazer parte de uma organização colaborativa onde todos têm espaço para se desenvolver e compartilhar o melhor de sim, essa vaga é para você!

📌 Responsabilidades:

• Acompanhar e tratar filas de atendimento, garantindo o correto fluxo das demandas não resolvidas no primeiro contato.
• Fazer análise e categorização de tickets, identificando causas recorrentes, gaps operacionais e oportunidades de melhoria.
• Realizar contato com clientes para suporte, orientação, complementação de informações, finalização de processos e alinhamento de tratativas pendentes. (via ligação e whatsapp)
• Trabalhar de forma próxima à operação, garantindo cumprimento dos prazos definidos (SLA) e uma jornada fluida para o cliente..
• Atuar com foco na redução de retrabalho, melhoria da qualidade do atendimento e na entrega de uma experiência positiva ao cliente.

🕒 Horário:

• Segunda a Sexta-feira das 08:00 ás 18:00 com 1:12 de intervalo

✅ Requisitos:

• Ensino médio completo;
• Pacote Office - Nível Intermediário, com domínio em Excel (procV, tabela dinâmica, filtros);
• Boa Comunicação;
• Experiência mínima de 6 meses em operações de atendimento ou backoffice;
• Boa capacidade de organização, análise de dados e atenção aos detalhes.

💼 Oferecemos:

• Registro CLT;
• 💰 Salário Fixo: R$ 2.111,79.
• 🚍 Vale Transporte;
• 🍽 Vale Refeição R$ 25,00 dia;
• 🍽 Vale Alimentação R$ 174,10 mês;
• 🛡 Seguro de Vida em Grupo.
• 🛡 Assistência Odontológica.
• 🛡 Assistência Médica com coparticipação.
• Se identificou? Candidate-se e venha fazer parte do nosso time!